ニック 
稲盛和夫氏（京セラとKDDIの創業者、JALの名誉会長）は、利己的な考え方では、社内に和を作っていくとこはできません。常に周囲への感謝の気持ちをもち、お互いに信じあえる仲間となって仕事を進めていくことが大切です、と述べておられる。
これは普遍的で大変重要な教えである。感謝の気持ちや言葉は国境を超えてどこでも、誰にでも通用するものであるが、チームワークを考える上で最も大切な要素である。どんな商品・サービスであったとしても、様々な人の手を経て最終消費者に届くのが一般的である。その商品やサービスを作り出す時に、社内に人の和がないと、お客様に喜んでもらえるものは作れない。なぜなら、商品やサービスにはそれを作る人の心が反映されるからだ。
従業員にいくら感謝の気持ちを持つように指導したとしても、すぐには効果が出ないだろう。感謝の気持ちは従業員自身が満たされていないと、なかなか湧いてこないものだからだ。従業員の心が感謝であふれるように従業員に接するのがトップの役目であると私は考える。仕事をしてくれる従業員一人ひとりに、折に触れてトップ自ら感謝の言葉を伝えることはもちろん、昇給やボーナスなどで従業員の頑張りに報いるなど、様々な形で従業員に感謝を示すことができる。そうすることで、従業員のやる気が増し、チームワークが良くなり、仕事がスムーズに運び、その結果、お客様に感謝される好循環が生まれる。感謝の気持ちほどビジネス上大切なものはない。
Vol.52 Having a thankful feeling
Mr. Kazuo Inamori (Founder of Kyocera and KDDI, Honorary Chairman of JAL) says that people cannot make harmony inside the company with a selfish way of thinking. It is important to always be grateful to the people around you and to work as a group of people who can trust each other.
This is a universal and very important teaching. Gratitude and thankful words can be transmitted to anyone, anywhere across the border, but they are the most important factor in considering teamwork. No matter what kind of product or service you provide, it is common to reach the customer through the hands of various people. If you don’t have good teamwork when creating products or services, you cannot create products that please the customers because the products or services reflect the heart of the person who creates it.
No matter how much the top wants employees to be grateful, it won’t take effect immediately. This is because the feeling of gratitude is hard to come up unless the employees themselves are satisfied. I think the top’s role is to treat employees in a way that makes them feel grateful. Except for telling each employee the words of gratitude, business owners can show gratitude to the employee in various ways such as raises and bonuses to reward the employee’s hard work. By doing so, employees are motivated, teamwork is improved, work is carried out smoothly, and as a result, the customers are appreciated. Nothing is more important to a business than gratitude.